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用车意识增强梧州市车商借力315升级服务

发布时间:2019-11-29 01:50:20

用车意识增强 梧州市车商借力“3·15”升级服务

车主的用车意识逐渐增强,对服务要求也不断提升。近日走访了解到,315期间,我市部分4S店将推出一些更加贴心的服务。  汽车经销商热情迎客  上周六中午,在东风日产合利丰专营店,看见几位等待车辆保养的车主正坐在休息区里看电视。这时,一名销售人员走到一名车主身边,轻声问道:先生,中午时间到了,由于您的车还在保养中,我们为您准备一份午餐吧?车主点了点头,表示认同。这名车主姓刘,购买东风日产轩逸将近2年。对于日产的服务,刘先生给了挺高的评价,认为日产服务很细致、周到、贴心。  同一天下午,来到梧州众大利长安4S店。下午好,请问有什么可以帮您?刚进店门,销售人员很热情地迎上来问候,并询问想要看那款车。当了解的需求后,她热情地为推荐了一款适合的车型,并熟练地介绍车型的参数、性能等。在梧州市顺枫达起亚专营店,也获得了同样热情的接待。  4S店争相优化销售服务  谈起汽车行业的服务,车商的普遍态度是一定要将服务做好。梧州市顺枫达起亚专营店总经理于泽涛表示:我们一直将服务作为长期修炼的功课。于泽涛表示。消费者的要求越来越高,因此,我们提倡保姆式的服务。同时,更多地关怀客户,如组织车主自驾游、养护讲堂等。东风日产合利丰专营店总经理张允剑表示。   珠海众大利物资车业有限公司梧州分公司,正在招聘新员工,其总经理戴世昌表示,对于应聘者,首要看重的并不是专业知识,而是服务意识。现在4S店多了,竞争更激烈了,在产品品质趋同的情况下,客户就很注重服务了,因此我们招的员工必须要有良好的服务意识。  去年3月,梧州市机动车维修行业协会成立,而梧州20家比较大的汽车销售公司全部在列。作为协会理事之一的戴世昌认为,成立协会的目的就是为了更好地规范和发展梧州市汽车维修行业。尤其在现在梧州4S店多起来的情况下,整个梧州市汽车行业的服务应该会加快提升速度。  车主期望服务再提升  一次,张先生的车在半路出了点故障,启动不了,车子就停在半路了。正当他一筹莫展之时,突然想到了他购买车的众大利公司提供紧24小时急救援服务,打通后,众大利很快就派车前来现场,将车拖去修理维护。优质高效的处理让张先生感到很是舒心。  对于4S店的服务,大部分受访的车主都觉得比较放心,也有一些车主认为4S店的服务有提升空间。某品牌车主罗颜向讲述,有一次他打4S店预约保养,当时对方告知他所需费用约400多元。但保养前,店员列出一张保养项目清单给他签字,上面显示价格却是600多元。这让罗先生感到疑惑,经过店员的解释,是少报了应该保养项目的原因。罗先生认为,虽然只是200多元的价格差,显示了服务人员还不够专业,他希望4S店的服务能够更专业店。  315推贴心服务  从梧州众大利长城4S店了解到, 3月7日22日,长城汽车将在全国范围4S店内展开为期16天的暖春养车季安心享生活 春季服务节活动。此次活动,主要结合季节变化的气候特征,针对传动皮带、机油、冷却液、空气滤芯、蓄电池等14个项目进行检测,以提高车辆驾乘安全。戴世昌告诉:长城汽车已将服务节常态化、季节化,并根据车型及用户类型匹配专属性服务。  汽车的超长保修政策正在贴近消费者希望无忧售后的心态。了解到,新上市的长城腾翼C50提供5年或15万公里的超长保修政策,并提供4次免费保养服务,使得用户后期保养费用大大减低。无独有偶, 近日上市的起亚K5 Nu cvvt也是享受5年/10万公里的超长保修政策。